清風護航“一件事”的漯河答卷

“以前要跑十幾個部門，現在一個窗口全搞定。”近日，河南永豐經濟產業(yè)園建設管理有限公司辦事員任先生告訴記者，他僅用半天時間就辦完了企業(yè)開辦全部手續(xù)。這便捷高效的辦事體驗，是全市紀檢監(jiān)察機關以有力監(jiān)督推動政務服務提質增效的生動縮影。

2025年以來，全市紀檢監(jiān)察機關立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職能定位，將“高效辦成一件事”作為監(jiān)督深化政務服務改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升群眾辦事滿意度的重要抓手，以有力監(jiān)督促進責任落實、作風提升、服務優(yōu)化，推動便民利企真正落到實處。

靠前監(jiān)督推動“快速辦”

冬日里的市民之家溫暖如春，“紀委監(jiān)委監(jiān)督崗”和“辦不成事”監(jiān)督窗口醒目可見。

記者乘電梯剛到二樓，“高效辦成一件事”指示牌便映入眼簾，只見身穿紅馬甲的志愿者熱情地引導辦事群眾走向開放式的服務專區(qū)。暖心的服務展現著新的變化，讓辦事群眾感到無比舒心。

暖心、舒心的感受來自監(jiān)督的力量。2025年以來，市紀委監(jiān)委著眼于打破行政部門間的“數據煙囪”與“審批壁壘”，會同市審信局成立“高效辦成一件事”工作專班，聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務質量等關鍵環(huán)節(jié)，專人精準分包重點事項，緊密對接各牽頭單位，對市場監(jiān)管、政務服務、人社等部門開展嵌入式監(jiān)督，推動相關職能部門打通“高效辦成一件事”的痛點難點堵點，從“多次辦”向“一次辦”“快速辦”轉變。全年先后召開專班會議30余次，印發(fā)通報19期，有效協調解決問題15個，切實把企業(yè)、群眾的訴求清單轉化為職能部門的履職清單。

監(jiān)督既要“跟得緊”，也要“沉下去”。市紀委監(jiān)委對“高效辦成一件事”改革任務清單推進過程實施全流程監(jiān)督問效，統(tǒng)籌“室組地”力量，成立專項督導組，常態(tài)化采取“四不兩直”方式對縣（區(qū)）政務服務中心開展全覆蓋監(jiān)督檢查，全年累計開展明察暗訪18次，發(fā)現積極性不高、業(yè)務不熟練、平臺反應速度慢等問題11項，并逐一建立問題清單，督促相關部門限期整改。同時，市紀委監(jiān)委還牽頭在全市開展政務服務線上線下“兩張皮”整治工作，確保政務服務規(guī)范高效；在全市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心開展“轉作風、提效能、強服務”專項提升行動，統(tǒng)一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）便民服務中心場所名稱、窗口設置，將156項政務服務事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全面提升為群眾辦事的質效。

目前，在紀檢監(jiān)察機關的有力監(jiān)督下，包括公積金貸款購房、教育入學、食品生產企業(yè)開辦、個體工商戶轉型為企業(yè)等在內的46個“一件事”事項在我市均能高效辦成，辦件量已突破8.2萬件，2025年人均辦件量位居全省第一方陣。

跟進監(jiān)督保障“優(yōu)質辦”

“‘一件事’改革的真正生命力，在于精準服務地方發(fā)展。”在市民之家“高效辦成一件事”窗口附近的“企業(yè)家會客廳”，市紀委監(jiān)委相關負責人介紹，全市紀檢監(jiān)察機關在不折不扣落實國定、省定“一件事”的基礎上，主動作為、靠前監(jiān)督，聚焦全市重點工作任務和發(fā)展需求，督促有關單位落實具有地方特色的市級“一件事”，推動改革從“有”向“優(yōu)”、從“普惠”向“精準”深化，實現政務服務與地方發(fā)展戰(zhàn)略的同頻共振。

我市是首座中國食品名城。市紀委監(jiān)委堅持問題導向，通過高頻事項分析、企業(yè)實地走訪和企業(yè)家座談交流，對食品產業(yè)開展深度調研，梳理食品生產企業(yè)實際需求，在廣泛征求意見的基礎上，初步形成市級食品生產企業(yè)“一件事”實施方案。最終，在市紀委監(jiān)委督促協調下，市場監(jiān)管、住房建設、發(fā)展改革、生態(tài)環(huán)境等15個部門高效協同，將食品生產企業(yè)準入準營涉及的34個審批事項系統(tǒng)梳理整合為3個環(huán)節(jié)，實現審批環(huán)節(jié)壓縮80%、材料精簡70%，辦理時限縮短85%，從簽約落地、手續(xù)辦理到投產運營全程幫辦代辦，確保項目進展實時跟進、企業(yè)需求及時響應。目前，已為7家食品企業(yè)提供精準服務，1家企業(yè)實現提前4個月量產，切實增強了企業(yè)的獲得感，讓漯河中國食品名城這塊金字招牌擦得更亮。

物流業(yè)是我市的新興支柱產業(yè)，位于召陵區(qū)的豫中南快遞物流配送中心是我省第二大分撥轉運中心。召陵區(qū)紀委監(jiān)委督促有關部門聚焦物流業(yè)發(fā)展需求，以政務服務創(chuàng)新驅動產業(yè)發(fā)展，通過辦好“物流一件事”全力服務物流企業(yè)，提升營商環(huán)境指數。

個體戶轉為企業(yè)曾經是個難題，郾城區(qū)紀委監(jiān)委全程跟進，推動先行先試，設立“個轉企一件事”辦理窗口，讓復雜的流程和手續(xù)簡單化。昔日是個體戶身份的某家具有限公司負責人趙女士，拿到全市首張“個轉企”營業(yè)執(zhí)照時感慨道：“過去，我們在參與項目投標、拓展業(yè)務范圍時經常受限，雖然一直想升級為企業(yè)，但復雜的流程和手續(xù)讓人不知從何入手。如今，這一難題解決了，企業(yè)一定會有更好的發(fā)展。”

靶向監(jiān)督賦能“智能辦”

為推動政務服務從“人工辦”向“智能辦”轉型升級，打造智能服務新生態(tài)，全市紀檢監(jiān)察機關將監(jiān)督視角延伸至數字化治理前沿陣地，以靶向監(jiān)督推動數字技術與政務服務深度融合，為提升治理效能、優(yōu)化營商環(huán)境提供堅實紀律保障。

市紀委監(jiān)委壓緊壓實主體責任，督促有關部門采取超常規(guī)措施聚力攻堅，不斷提升業(yè)務辦理能力，持續(xù)優(yōu)化服務質效。先后與各相關單位主要負責人、分管領導談話、會商十余次，實地督導6次，監(jiān)督各職能部門以“高效辦成一件事”為核心，構建“一件事牽引、微改革驅動、云端導辦支撐”的三鏈融合體系，推進流程再造、數據跑路、協同攻堅的系統(tǒng)重構，將“部門視角”轉為“用戶視角”，把“串聯審批”變?yōu)?ldquo;并聯智辦”，實現時限、材料、環(huán)節(jié)的大幅壓減。

經過持續(xù)的監(jiān)督推動，全市政務服務數字化轉型加速落地，企業(yè)和群眾不僅能少跑腿，還能享受到精準化、個性化的智能服務。2025年12月中旬，市發(fā)展改革委創(chuàng)新推出“高效辦成一件事”AI政務服務新舉措。固定資產投資項目審批、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、信用修復等三項涉企“一件事”事項，從此可以通過“漯小智”智能問答系統(tǒng)，自動識別辦事需求，享受全天候、無間斷與廣覆蓋的智能咨詢服務。

安居是群眾幸福生活的基點。市紀委監(jiān)委圍繞住房公積金貸款審批、公租房申請、二手房轉移登記、住宅專項維修資金繳納與使用等事項，以精準監(jiān)督持續(xù)推進流程再造、數據共享和部門協同，讓“一件事一次辦”從“優(yōu)質辦”到“智能辦”。近日，某小區(qū)業(yè)主李先生通過新近上線的“維修資金在線表決”功能，不出家門就順利完成了自家樓棟維修事項的表決。李先生對這一變化贊不絕口：“以前申請維修資金要挨家挨戶敲門找業(yè)主簽字，耗時費力?，F在好了，手機上點一點就能完成表決，真是太方便了！”

改革不斷深化，服務迭代升級。“‘一件事’能否高效辦成、辦到群眾心坎上，不僅在于辦事流程的簡化、優(yōu)化，還在于干部的工作作風。”市紀委監(jiān)委相關負責人表示，將以監(jiān)督實效讓群眾感受到政務服務的溫度與速度，書寫新時代“為民辦實事”的生動答卷。
來源：漯河日報
責編：翟柯